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Taxa zero da 99Food acabou: quem entra agora já paga comissão

Oferta que bancou a volta do app saiu de cena sem anúncio oficial; novos cadastros já negociam comissão, e quem assinou antes mantém a janela do contrato

A 99Food parou de oferecer a taxa zero que usou como isca para atrair restaurantes desde a volta ao Brasil. A retirada foi feita sem comunicado oficial e foi revelada pelo jornal O GLOBO em fevereiro. Na prática, quem já está dentro mantém as condições que assinou, mas quem se cadastra agora negocia comissão desde o primeiro pedido.

Guias de mercado atualizados depois da mudança já descrevem a nova régua: no plano Full Service, em que a 99Food faz a entrega, a comissão é de 8,9% por pedido, mais um custo operacional logístico cobrado à parte. No plano Marketplace, com entrega própria do restaurante, a comissão é de 10,9%. Sobre qualquer pedido pago dentro do app incide ainda a taxa de pagamento online de 3,2%.

A promessa de zero comissão e zero mensalidade por até dois anos foi o motor do relançamento do app em 2025, sustentada por um investimento anunciado de R$ 1 bilhão. Mesmo com o fim da oferta, a tabela segue abaixo da do iFood, cuja comissão varia de 12% a 27% conforme o plano.

Por que a taxa zero da 99Food acabou sem anúncio

A oferta já vinha desgastada antes de sair de cena. Em 30 de julho de 2025, o Conselho de Ética do Conar decidiu, por unanimidade, que as peças da campanha “Taxa Zero por 2 Anos” feriam os princípios de clareza e veracidade, porque a letra miúda previa taxa de pagamento, custos de entrega e exigências de investimento. Donos de restaurante também acumularam reclamações públicas de cobranças de entrega e de cupons bancados pela plataforma e descontados do repasse.

Encerrar a oferta em silêncio tem uma lógica de guerra de mercado: a empresa evita entregar aos concorrentes a admissão de que o subsídio não se sustentava, enquanto preserva os contratos antigos até o vencimento.

O que muda na conta de quem entra agora

Num pedido de R$ 100 pago pelo app no plano Marketplace, a soma de comissão e taxa de pagamento chega a 14,1%, e sobram R$ 85,90 antes de embalagem e do custo da entrega própria. No Full Service, são 8,9% mais 3,2%, e ainda entra o custo logístico variável, que muda com a distância. A decisão de abrir loja na 99Food deixa de ser “custo zero” e vira uma conta de margem igual à de qualquer outro marketplace.

Para quem assinou na fase promocional, a isenção vale até completar os 24 meses do contrato. Depois disso, a referência publicada é comissão de 8,9% a 12%, com mensalidade estimada em torno de R$ 150.

O que fazer com isso

Confira no painel da 99Food a data do seu cadastro e quando vencem os 24 meses; anote no calendário o mês em que a comissão começa a correr.
Simule a margem com 8,9% a 10,9% de comissão mais 3,2% de pagamento online antes de abrir cadastro novo; se o prato não paga essa conta, ajuste o preço de venda no app.
Compare o custo total com o do iFood e com o canal próprio, e use o app pago como vitrine de aquisição, empurrando a recompra para WhatsApp e cardápio digital sem comissão.
Guarde prints das condições exibidas no painel na data do aceite; nas disputas sobre a taxa zero, quem tinha registro conseguiu contestar cobrança.