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Vale-refeição em restaurantes: aceitação muda em 7 de novembro

Prazo para integrar os cartões venceu, mas a Abrasel aponta falhas técnicas. Teste o recebimento e confira as taxas cobradas em cada venda.

O prazo para que cartões de vale-refeição e vale-alimentação funcionem em diferentes maquininhas habilitadas terminou em 7 de novembro. Para o restaurante que já recebe esses benefícios, a consequência é direta: um cartão de outra operadora pode chegar ao caixa, e a equipe precisa saber se a transação passa e como ela aparece no fechamento. A regra não obriga uma casa que não aceita vales a começar a aceitá-los.

O mesmo decreto fixa taxa de desconto máxima de 3,6% e repasse em até 15 dias corridos nas operações alcançadas pela norma, segundo o Ministério do Trabalho e Emprego. A integração, porém, depende das empresas de benefícios e das credenciadoras. A Abrasel afirma que os sistemas ainda não estavam plenamente conectados às vésperas do prazo, o que impede tratar a aceitação universal como realidade comprovada em cada estabelecimento.

Vale-refeição em restaurantes: o primeiro teste é no caixa

Uma maquininha habilitada para benefícios deve estar preparada para receber cartões de operadoras diferentes. Isso não muda a finalidade do saldo: vale-refeição paga refeição pronta; vale-alimentação se destina à compra de alimentos. Padaria que também vende refeições precisa conferir qual modalidade está cadastrada para cada tipo de venda.

Antes de anunciar que aceita qualquer cartão, faça transações reais de pequeno valor com as bandeiras que seus clientes usam, com autorização deles, e registre data, terminal, operadora e resultado. Se houver recusa, peça à credenciadora o motivo técnico e o protocolo. Não há, no material consultado, comprovação de que todas as combinações de cartão e maquininha já funcionem. A Abrasel também diz que a integração cabe às empresas de pagamento, sem necessidade de trocar o equipamento apenas por causa da nova regra.

Taxa do vale pede conferência por transação

O Ministério do Trabalho sustenta que os limites alcançam benefícios concedidos dentro e fora do PAT e considera indevida a separação de saldos para cobrar taxas ou aplicar prazos diferentes. A Abrasel, por sua vez, afirma que operações de auxílio-alimentação fora do PAT têm recebido cobranças de 6% a 7% e relata dificuldade para identificar a modalidade nos extratos. Essa divergência afeta a margem e precisa aparecer na cobrança feita à operadora, com o contrato e a identificação de cada lançamento em mãos.

Simulação: em 20 vendas de R$ 50, o total recebido é R$ 1.000. Uma taxa de 3,6% consome R$ 36; uma de 6,5%, R$ 65. A diferença de R$ 29 não indica o que sua operadora efetivamente cobrou nem resolve qual regra se aplica ao contrato. Mostra por que somar todas as vendas de vale numa linha só esconde custo. Ao revisar o preço de venda, use a taxa medida no seu extrato e peça a correção de lançamentos que contrariem as condições aplicáveis.

O que fazer com isso

Teste os cartões mais usados pelos clientes em cada terminal habilitado e anote recusas.
Treine a equipe para distinguir vale-refeição de vale-alimentação e oferecer outro meio de pagamento quando houver falha.
Separe no fechamento vendas, taxas e prazos de repasse por operadora e modalidade.
Questione a credenciadora sobre cobranças acima de 3,6%, com extrato, contrato e protocolo registrados.