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Keeta diz que 92% das redes de pizza em SP estão bloqueadas

Levantamento da plataforma inclui 147 redes e põe os contratos de delivery no centro da decisão sobre novos canais de venda

A Keeta afirma que 85,7% das grandes redes de restaurantes mapeadas nas praças paulistas onde atua estão impedidas de vender por seu aplicativo devido a contratos com concorrentes. O levantamento, divulgado em 16 de setembro, ouviu 147 redes com cinco ou mais lojas. É um dado produzido pela própria plataforma, não um censo de todos os restaurantes de São Paulo.

Entre as redes de pizza, o percentual alegado sobe para 92%, o mesmo registrado em comida saudável. A empresa aponta cláusulas de exclusividade e de restrição a plataformas específicas como motivo do bloqueio. A CNN Brasil e a Reuters reproduziram o levantamento, enquanto a Folha detalhou seu recorte e ouviu as concorrentes. Os veículos confirmam a divulgação dos números, mas não apresentam auditoria independente dos contratos classificados pela Keeta.

Para o operador, a consequência prática é imediata: uma proposta comercial de outro aplicativo só pode ser comparada depois de verificar se o contrato atual permite essa entrada. Taxa menor ou incentivo de adesão não compensa automaticamente multa, perda de benefício ou restrição contratual.

Redes de pizza bloqueadas para Keeta: o que o número mede

O recorte reúne redes consideradas âncora pela Keeta, com ao menos cinco unidades. Não mede a parcela de pizzarias independentes bloqueadas nem prova que 92% de todas as pizzarias paulistas tenham exclusividade. A Folha informa que a pesquisa cobre a Grande São Paulo e a Baixada Santista; a CNN descreve o universo como redes da região metropolitana de São Paulo. Essa diferença de delimitação geográfica não foi esclarecida nas reportagens consultadas.

A Keeta também aponta 88% entre redes de culinária brasileira e 86% entre redes de hambúrgueres. Esses percentuais ajudam a localizar onde a disputa por marcas de maior alcance está concentrada, mas não dizem quanto cada casa deixaria de vender ou ganharia ao mudar de plataforma.

O contrato define quais aplicativos podem receber pedidos

Segundo a Folha, a exclusividade integral pode impedir a operação em qualquer aplicativo concorrente. Há também acordos chamados de semiexclusividade, nos quais o restaurante continua em um aplicativo, mas não pode aderir a outros determinados pelo contrato. O ponto decisivo é o texto assinado pela rede, inclusive anexos, prazo, renovação, incentivos e penalidades.

O iFood contesta a alegação de exclusividade generalizada e afirma que seus contratos seguem os limites acordados com o Conselho Administrativo de Defesa Econômica. A 99Food defende seus acordos como instrumento para investir e ganhar escala. As respostas mostram que o percentual divulgado pela Keeta é contestado na disputa entre plataformas.

Em 2 de setembro, o Cade manteve a investigação sobre cláusulas da 99Food, mas negou a medida preventiva pedida pela Keeta. O órgão afirmou que ainda faltam elementos para concluir se as práticas são lícitas ou ilícitas. Por isso, o restaurante não deve tratar a investigação como liberação automática para descumprir contrato vigente.

O que fazer com isso

Localize no contrato atual as regras de exclusividade, os aplicativos alcançados e a data de vencimento.
Confira se incentivos recebidos exigem permanência e qual é a multa prevista para saída antecipada.
Peça a qualquer nova plataforma uma proposta escrita com comissão, logística, prazo de repasse e responsabilidade por custos de rescisão.
Compare a margem por pedido em cada canal antes de assumir uma nova obrigação contratual.