Sala de Máquinas

CPlug no Fórum ECBR 2026: omnichannel para PDV e delivery

R$ 57 milhões em negócios no Fórum 2026 mostram o apetite do varejo; veja o que a CPlug levou para integrar PDV, e-commerce e delivery.

O Fórum E‑Commerce Brasil 2026 reuniu 62.336 participantes e gerou R$ 57 milhões nas rodadas de negócios entre 28 e 30 de julho, em São Paulo. Nesse palco, a CPlug fez sua primeira participação e apresentou sua proposta de gestão omnichannel para varejo e food service, conectar PDV, e‑commerce e delivery no mesmo fluxo operacional. Para quem opera restaurante, bar ou lanchonete, o ponto é simples: menos retrabalho e menos erro custoso quando físico e digital precisam conversar. [Fonte dos números do evento no fim da matéria.]

O que foi anunciado

A CPlug, empresa do ecossistema LWSA, estreou no Fórum com foco em operação integrada. Para food service, o portfólio reúne PDV com operação offline, KDS (tela de cozinha), controle de produção, cardápio digital por QR code, totens de autoatendimento e um hub de delivery conectado a iFood, Rappi e 99Food. A promessa é centralizar pedido, preparo e emissão fiscal num só lugar, incluindo BI para leitura de margem por item e por canal. Para lojas de varejo, a solução adiciona ERP financeiro, estoque em grade (tamanho/cor) e app de gestão. Tudo parte do mesmo ecossistema que conversa nativamente com o Bling (ERP) e a Tray (plataforma de e‑commerce), ambas unidades da LWSA, encurtando a ponte entre loja física, site e marketplaces.

O que muda no bolso

Estoque unificado e sincronizado reduz ruptura e cancelamento por “produto esgotado” no app, perda direta de receita e reputação.
Emissão fiscal e conciliação em um sistema só evitam digitação dupla e retrabalho do caixa para o financeiro.
KDS e autoatendimento diminuem refação de pedido e tempo de fila, o que tende a elevar ticket/hora nas horas de pico.

Pontos de atenção na integração

Bling + CPlug: o manual oficial indica que, no desenho padrão, o controle de estoque fica no Bling; as vendas feitas no PDV da CPlug baixam do estoque do ERP. Parâmetros fiscais como Origem, NCM e CEST sincronizam; os demais exigem preenchimento manual. É crucial revisar tributação antes de subir o go‑live.
Multilojas: é possível mapear cada loja da CPlug para um “canal de venda” no Bling, mantendo visão por unidade sem perder consolidação.
Tray + CPlug: a integração é via API e requer configuração de cadastros/produtos para garantir que preço, variações e disponibilidade batam em todos os canais.

O que fazer com isso

Liste seus canais (salão, balcão, iFood/Rappi/99Food, WhatsApp, site) e mapeie onde ocorrem erros hoje. Teste a CPlug (ou solução similar) priorizando “estoque único” e emissão fiscal sem retrabalho.
Antes do piloto, feche a base fiscal no Bling (NCM/CEST, CFOP) e defina quem “manda” no cadastro de produtos. Em multilojas, configure canais por unidade.
Rode 15 dias em produção controlada e meça: tempo de fila, refação de pedido, cancelamentos por falta de estoque e variação de CMV. Decida o payback do projeto com esses dados.

Recomendação

Recomendação do editor, para comparar antes de fechar seu stack omnichannel:

PDV/gestão com delivery e fiscal integrados: avalie Saipos, Consumer e Anota AI. Foque em estoque único e emissão fiscal sem retrabalho.
Cardápio digital e autoatendimento: teste o Goomer para reduzir fila e refação de pedido.
Peça demonstração com dados reais (seu mix e seus canais) e compare indicadores de fila, cancelamento e CMV.